Il dialogo esplorativo

 

Il presupposto necessario per un buon lavoro di squadra, qual è un progetto formativo su misura, è una buona conoscenza reciproca.

Per questo all'inizio del percorso SDA Bocconi dedica uno spazio importante al confronto approfondito con il cliente, per capire le sue reali esigenze, individuare i punti di forza su cui appoggiare la leva del cambiamento e valutare i margini di miglioramento.

L'ascolto attento del cliente serve anche per valutare l'effettiva necessità di un intervento formativo personalizzato e per iniziare a delineare le sue caratteristiche.


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