Le indagini sul clima organizzativo

SDA Bocconi propone una visione ampia ed eterogenea del clima organizzativo. Con più di 80.000 questionari rivolti a diverse popolazioni organizzative in 17 paesi di indagine, un costante riferimento ai modelli teorici consolidati e una particolare attenzione alle prassi e alle esigenze manageriali, le nostre indagini garantiscono affidabilità, validità e rilevanza.

I fattori chiave dell'indagine sul clima organizzativo di SDA Bocconi sono:

• Personalizzazione: se vogliamo che l'indagine fornisca al management informazioni utili, la storia e la cultura aziendale devono essere sempre valorizzate. È fondamentale che l'indagine venga preventivamente discussa con la popolazione organizzativa e siano puntualmente personalizzati il linguaggio e le dimensioni di analisi.
• Accuratezza: per essere un reale strumento gestionale l'analisi sul clima organizzativo deve essere anche uno strumento di misurazione. Per questo, alla base, deve esserci una profonda conoscenza della letteratura scientifica e della sua applicabilità al contesto aziendale.
• Condivisione: per essere interpretati in maniera corretta e averne un completo apprezzamento, i risultati dell'analisi devono essere condivisi con la popolazione aziendale e aperti a una discussione franca, in modo da impostare un piano d'azione davvero fattibile e utile.

L'obiettivo delle indagini sul clima organizzativo di SDA Bocconi è quello di comprendere e valutare la relazione dell'individuo con:

• l'organizzazione nel suo complesso;
• il proprio gruppo di lavoro (colleghi, responsabile diretto);
• la propria mansione e il proprio ruolo.

Le indagini di clima possono essere utilizzate, con opportuni adattamenti, da diversi tipi di organizzazioni: imprese, banche, enti della pubblica amministrazione, istituzioni, organizzazioni di dimensioni medio-grandi o anche di piccole dimensioni.

Il modello di clima organizzativo di SDA Bocconi si compone attualmente di più di 20 aree concettuali tra le quali le organizzazioni possono scegliere quelle che più si avvicinano ai propri fabbisogni informativi. Ma non si tratta di un prodotto "prêt-à-porter", bensì di un modello su misura che i ricercatori di SDA Bocconi, come designer e artigiani della conoscenza, sono in grado di adattare alle esigenze più specifiche:

• individuando e sviluppando nuove variabili non ancora esistenti in letteratura (come la scala di "bricolage organizzativo" creata per un'importante azienda di telecomunicazioni);
• adattando le variabili già individuate ai differenti contesti organizzativi (per esempio l'adattamento della scala di employer branding per un'azienda del settore beverage a livello mondiale).

Per ottenere un quadro completo su cui basare la successiva strategia di azione, SDA Bocconi propone un modello di indagine modulare che tiene conto di:

• due differenti approcci: quantitativo e qualitativo;
• due differenti ottiche: interna ed esterna (ossia l'analisi dell'immagine esterna dell'organizzazione, del suo grado di consolidamento e del contributo nel suo contesto territoriale).

L'indagine di clima può essere quindi sviluppata in moduli indipendenti o integrati fra loro, in base alle specifiche esigenze dell'organizzazione.

Con una task-force composta da ricercatori esperti in metodi qualitativi e quantitativi e una solida preparazione nel campo del comportamento organizzativo e nell'HRM, SDA Bocconi assiste l'organizzazione e/o gestisce direttamente tutte le fasi di un'indagine sul clima organizzativo.

Progettazione dell'indagine

• Individuazione del modello di analisi specifico per la singola organizzazione.
• Costruzione di un questionario personalizzato attraverso l'analisi della letteratura, l'effettuazione di interviste mirate e/o di focus group.

Raccolta dei dati

• Somministrazione del questionario on-line attraverso una piattaforma digitale di proprietà SDA Bocconi creata in collaborazione con il nostro Learning Lab che permette di realizzare versioni multilingui (tra cui italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, greco, russo, cinese) per adattarsi a tutti i contesti.
• Somministrazione del questionario in formato cartaceo.
• Effettuazione di focus group per approfondire le evidenze emerse dal questionario.

Analisi dei dati

• Utilizzo di tecniche di statistica descrittiva, di analisi multivariata, di analisi del contenuto.
• Utilizzo di tecniche interpretative e di analisi del discorso.

Comunicazione dei risultati

• Redazione di report (in formato word/ppt/xls) relativi ai risultati sia qualitativi che quantitativi, insieme a rappresentazioni sintetiche tramite i cosiddetti "indici di willingness" che sintetizzano il posizionamento dell'organizzazione e/o di sue parti rispetto ad insiemi omogenei di variabili. I report sono organizzati per livello (gruppo, azienda, divisioni, funzioni, ecc.) e per categoria di popolazione organizzativa (categoria professionale, età, genere, famiglia professionale, ecc.).
• Presentazioni dei risultati con modalità tradizionali e/o innovative (presentazioni interattive, via streaming ecc.) a target definiti o a tutta la popolazione organizzativa.

Interpretazione

• Sense-making del proprio clima organizzativo.
• Individuazione dei percorsi che hanno portato all'emersione di un determinato clima.

L'esperienza di SDA Bocconi nel campo delle indagini sul clima organizzativo si basa, da una parte, sull'attività di analisi scientifica svolta dai suoi rocercatori e, dall'altra, sulla collaborazione con le organizzazioni che hanno deciso di effettuare la propria indagine sul clima organizzativo.

Su queste basi, nel corso degli ultimi anni sono stati raccolti più di 80.000 questionari in 17 nazioni differenti (9 nell'Unione Europea e 8 extra-UE). SDA Bocconi ha svolto indagini sul clima organizzativo mono-paese e multi-paese, interne ed esterne, e relative a tutte le popolazioni organizzative (operai, impiegati, quadri e manager) o focalizzate su target definiti, presso sedi fisiche differenti (stabilimenti, uffici, sedi centrali e periferiche).