SERVITIZATION: MOLTIPLICARE IL VALORE DEL PRODOTTO

Marketing e operations di servizi per l’impresa manifatturiera

Milano
Location
Italiano
Lingua
Class
Formato
€ 4.500
Prezzo (+ IVA)
Calendario: giu 20, 2022 - giu 24, 2022 (4,5 Giorni)
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L'obiettivo

 

Questo corso vuole aiutarti a cogliere tutte le opportunità della servitization, allargando il concetto di valore e di qualità del prodotto industriale a una serie di servizi e prestazioni collaterali che non lo avvicinino a una commodity. L’obiettivo è offrirti metodologie per valutare e sviluppare soluzioni e processi efficaci sfruttando le tecnologie digitali e le nuove logiche di service management & marketing.

A chi si rivolge

Il corso è diretto a manager del marketing e delle operations, e responsabili di aree del customer experience management in settori industriali. È richiesta un’esperienza manageriale di almeno 5-7 anni.

Struttura e contenuti trattati

 

Il programma, articolato in 18 sessioni (36 ore totali equivalenti), copre i seguenti contenuti:

 

  • Introduzione alla service economy e al fenomeno della servitization
  • Service marketing & management
  • Design thinking
  • Customer service experience management
  • Modelli di servitizzazione per imprese manifatturiere
  • Modelli di service production and delivery (factory vs theater)
  • Experience economy
  • Il modello generale di service experience design nel contesto della servitizzazione
  • Digital tech trends e l’impatto sui servizi
  • Il service concept e il service system al tempo del digitale
  • Customer service journey augmented & adaptive con i big data e l’AI
  • Data monetization: dai dati al servizio, dal servizio alle piattaforme e a nuovi modelli di business
  • Real-time case: confronto con una realtà aziendale in aula

 

Scarica la brochure per scoprire di più sui risultati di apprenditmento attesi, il modello di apprendimento e la Faculty del corso.

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Perché partecipare?

Cosa trovi nel programma

I vantaggi per il partecipante

 

  • Aggiornare e arricchire le proprie conoscenze e capacità di management per lo sviluppo di nuovi servizi in ambito industriale
  • Applicare i principi di servitization nel contesto di sviluppo delle nuove tecnologie di IOT, big data e AI per la trasformazione digitale del business con un orientamento customer-centric
  • Diventare un motore di innovazione all’interno dell’azienda aumentando il proprio impatto professionale

 

 

 

I vantaggi per l'azienda

 

  • Offrire ai propri manager un programma con contenuti altamente innovativi e rilevanti per il proprio settore di attività
  • Sviluppare una nuova visione della propria attività industriale per superare il rischio di commotidization e acquisire un vantaggio competitivo sul mercato
  • Favorire una capacità strategica per concepire e progettare nuovi servizi immediatamente realizzabili in azienda

 

 

Calendario

 

Aula

20*-24 giu 2022

9:00-18:00

*il 20 solo pomeriggio

  • MODULO
    in Presenza

 

 


 

 

Tanti nuovi servizi e contenuti di valore

 

  • Spazi di Networking nel nuovo campus: coltiva il tuo network di persone nelle ampie aree di incontro, ristorazione e al bar del campus.
  • SDAB Match: potrai incontrare manager di altri corsi Executive attraverso la nuova App del mondo SDABLife che consente di profilarsi e scoprire chi, come te, è nel campus per poter fissare un incontro in presenza tramite chat. Scarica qui la App.
  • Bocconi Sport Center: entra nel nuovo Centro sportivo all’interno del campus mediante l’acquisto di abbonamenti o ingressi singoli. Fitness Club, Running Track, Sport Arena e Piscina Olimpionica al coperto ti aspettano per offrirti il meglio dello sport. Scopri le novità presso il centro Virgin Active e il centro Aquamore.
  • Badge digitali: a completamento del corso, potrai caricare il badge digitale di partecipazione direttamente sul tuo profilo LinkedIn.
  • Community #MINE: farai parte, gratuitamente e senza scadenza, della grande community #MINE, che conta oltre 25.000 iscritti, ricca di eventi e contenuti esclusivi. Scopri di più.
    Inoltre avrai la possibilità di sottoscrivere un abbonamento gratuito per un anno alla rivista di Economia & Management di EGEA.
  • Certificato SDA Bocconi: su base volontaria, a fine corso, è possibile sostenere una prova sui contenuti trattati nel programma e ottenere un certificato SDA Bocconi.
Servizi Campus

 


 

Attestato

 

Al termine del Programma verrà rilasciato ai partecipanti un attestato di partecipazione (frequenza minima richiesta: 80% delle ore di formazione).

 


 

Quota di partecipazione

 

€ 4.500
La quota si intende al netto di IVA comprensiva del materiale didattico e delle colazioni di lavoro. Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La prenotazione e l'iscrizione potranno essere effettuate online alla pagina web del programma.

 


 

 

Agevolazioni

 

Le donne fanno bene al business

Per incrementare la formazione manageriale delle donne e quindi contribuire al loro sviluppo professionale, SDA Bocconi School of Management offre loro un’agevolazione pari al 20% sulla quota di partecipazione a tutti i programmi di Formazione Manageriale, inclusi quelli Online On Demand, fino all’8 marzo 2023.
La presente promozione non è cumulabile con altri sconti.

 

Bocconi Alumni Community

Gli Alumni Bocconi hanno diritto a una riduzione del 10% sulla quota di partecipazione. Per usufruire dello sconto, ti ricordiamo di inserire la dicitura “ALUMNI10” all’interno del campo note della scheda di iscrizione. A fronte del mancato inserimento di tale nota all’atto dell’iscrizione, non potrà essere applicato lo sconto.
Le agevolazioni non sono tra loro cumulabili. Al momento dell'iscrizione verrà applicato lo sconto più vantaggioso.

 

Andreina Mandelli
Direttore
Approfondisci
Richiedi informazioni

 

Modalità di iscrizione

 

Le iscrizioni sono aperte fino al giorno precedente l’inizio del programma, salvo esaurimento disponibilità.
Per motivi organizzativi ti consigliamo di completare la procedure di iscrizione almeno 10 giorni prima della data d’inizio.

  


Sede delle lezioni

 

La sede della formazione in aula è:
SDA Bocconi School of Management
Via Sarfatti 10, 20136 Milano

 

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I prossimi passi
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