Nell’era della Digital Economy le aziende hanno l’opportunità di disporre di grandi quantità di dati e di interagire con i propri clienti attuali e potenziali attraverso canali online e offline. Emerge, quindi, non solo la necessità di organizzare e analizzare dati, ma anche di ripensare e strutturare sistemi e processi finalizzati alla gestione e ottimizzazione dell’interazione con un target sempre più esigente e attento alla qualità dell’esperienza. Pertanto, i dati stanno diventando pilastri fondamentali rispetto ai quali far evolvere e calibrare il proprio modello di business. Tutto ciò si verifica in un contesto che richiede di saper gestire diverse tipologie di dati: strutturati e non, Small e Big, interni ed esterni, analytics, implementati mediante processi di misurazione e monitoraggio di rilevanti KPI di business o attraverso algoritmi più complessi di Machine Learning o di Intelligenza Artificiale.
Il corso copre i principali aspetti riguardati Dati, Algoritmi, Implementazione e Monitoraggio di azioni/strategie finalizzate all’ottimizzazione della gestione della clientela attuale e potenziale, dalla generazione dei lead sino al post-vendita, sviluppando strategie di marketing e sales per costruire interazioni di valore con il cliente. Attraverso nozioni teoriche, esempi concreti e strumenti pratici, il corso permette di acquisire le competenze per una corretta gestione dei clienti e per ottimizzare le interazioni.
Operi nelle funzioni aziendali del marketing, sales, sistemi informativi e controllo di gestione e/o ti occupi di raccolta ed elaborazione dei dati, definizione delle strategie di generazione di lead e prospect qualificati, gestione della customer base aziendale, nel disegno e monitoraggio del customer journey. Il programma è inoltre aperto a tutti coloro che ricoprono funzioni di staff a supporto del processo decisionale dell’alta direzione o delle direzioni di specifiche funzioni.
SDA Bocconi Executive Education Certificate è il riconoscimento formale che attesta il completamento di un progetto formativo costruito sui tuoi fabbisogni di crescita manageriale.
Insieme alle nostre Program Advisor costruisci un percorso formativo su misura a partire dalla selezione di programmi della tua area di interesse. Per ottenere il Certificate e l’accesso alla Bocconi Alumni Community, una rete interattiva che collega professionisti a ogni fase della loro carriera, è necessario completare almeno 11 giorni di formazione in campus sommando le durate dei corsi selezionati, entro un periodo di due anni.
Contatta la nostra Program Advisor per avere informazioni più dettagliate sul programma o per costruire un percorso di formazione personalizzato per te o per la tua organizzazione.
Scrivi a: cristina.popescu@sdabocconi.it
Classificazione delle fonti informative e modelli tradizionali di analisi dei dati
I nuovi modelli di analisi dei dati per la gestione e ottimizzazione della interazione con i clienti
Lezioni frontali
Testimonianze
Casi aziendali
Scarica la brochure per scoprire i dettagli del programma e i docenti del corso.
24-26 giu 2025
9:00 - 18:00
MODULO
in Presenza
SDA Bocconi School of Management
Via Sarfatti 10, 20136 Milano
€ 3.200 + IVA
La quota si intende al netto di IVA comprensiva del materiale didattico e delle colazioni di lavoro.
In occasione dell’Homecoming Bocconi, gli Alumni e le Alumnae possono beneficiare di un’agevolazione speciale: 20% di riduzione sulla quota di partecipazione ai Programmi di Formazione Manageriale di SDA Bocconi. Per usufruirne, inserisci la dicitura “ALUMNI 20” nel campo note della scheda di iscrizione. Un’opportunità per continuare a crescere con il supporto della Community Bocconi.
Per incentivare la formazione manageriale per le donne e quindi contribuire al loro sviluppo professionale, SDA Bocconi School of Management offre loro fino all'8 marzo 2026 un'agevolazione pari al 20% sulla quota di partecipazione a tutti i programmi di Formazione Manageriale.
L’iscrizione a un singolo programma di almeno 3 partecipanti garantisce ad aziende, istituzioni ed enti pubblici un’agevolazione del 20% per ciascuna quota di iscrizione. L’agevolazione non è applicabile per le iscrizioni a titolo personale e dev’essere formalizzata entro la data di inizio del corso.
Nel caso di fabbisogni formativi che coinvolgono più risorse della stessa azienda, i nostri Program Advisor sono disponibili a costruire con le organizzazioni clienti piani formativi ad hoc, con agevolazioni dedicate.
SDA Bocconi offre la possibilità di avviare collaborazioni che permettono di ampliare il portafoglio di proposte formative da offrire ai propri associati. In questo caso, la Scuola è disponibile a valutare partnership e accordi di canale per rispondere in modo puntuale alle specifiche esigenze di queste organizzazioni.
Frequentando almeno l’80% delle lezioni riceverai un attestato di partecipazione al programma e un badge digitale da condividere con la tua rete su LinkedIn.
"L’obiettivo principale di un moderno approccio al CRM basato sugli advanced analytics è reagire più rapidamente alle richieste dei clienti mantenendo l'integrità del processo decisionale."
Strategic innovation in the digital era will improve the ability of any decision-maker, including those with limited knowledge of data analysis, to make informed decisions using data.
A journey through the digital revolution to learn how to capitalize on these enhancing technologies to gain competitive advantage in existing and new markets.
Fornire gli strumenti per (ri)disegnare la roadmap di adozione e sviluppo dell’AI in azienda bilanciando strategia, elementi tecnologici, organizzativi e di contesto.
