Anna Omarini

Books

• The Retail Banking Business: Disruption versus Evolutionary Transformation, 2018, in Top 5 Contributions on Business & Management, Avid Science, ebook, (on coming)
• Retail Banking: Business Transformation and Competitive Strategies for the Future, Palgrave MacMillan, Macmillan Publishers, 2015 (pp. 297)
• Retail Banks: why do they stay in between capital and strategy?, in Bracchi G. – D. Masciandaro (a cura di), XIX Rapporto sul sistema finanziario. Quale banca commerciale? Mercati, regole e capitale umano, 2014
• M.C. Cito, U. Filotto, A. Omarini, L’organizzazione della funzione marketing in Ancarani F. – Musile Tanzi P.(a cura di), Il marketing per le banche e le assicurazioni. Competenze specifiche e pratiche di successo, Milano, Egea, 2012 
• U. Filotto, A. Omarini, C. Saibene, Le ricerche di marketing nel settore bancario assicurativo, in Ancarani F. – Musile Tanzi P.(a cura di), Il marketing per le banche e le assicurazioni. Competenze specifiche e pratiche di successo, Milano, Egea, 2012
• Dalla bancarizzazione del migrante quale possibile evoluzione nel modello di business bancario, Omarini A. – Borzi N., in Welcome bank e marketing bancario, Egea, Milano, 2011
• Private Banking and Wealth management. Customer Segmentation a Way for Selecting, Getting & Keeping Customers, Editor VDM Verlag Dr. Müller Ltd, Germany, ISBN-13: 978-3639148459, 2010
• “La conoscenza del cliente nell’economia delle banca moderna. Dalla banca transazionale alla banca relazione, verso un’azienda knowledge based” in Comana M. e Brogi M. (a cura di), “Saggi in onore di Tancredi Bianchi”, Bancaria Editrice, Roma, 2009
• “La revisione dei modelli distributivi bancari post merger: reti dedicate o multibusiness? Brand unici o differenziati?”, in (a cura di) Carretta A. – Schwizer P., La ristrutturazione dei modelli distributivi post merger: reti dedicate o multibusiness: brand unici o differenziati?, Bancaria Editrice, Roma, 2008
• “Nuove forme di business e innovazione ICT nei servizi finanziari”, in (a cura di) Barrile R. – Brembilla E., Business & IT Transformation. Il nuovo volto dei servizi finanziari, Edipi, Milano, 2008
• Di Giuli A., Montefusco A. Omarini A, “Banche e mutui: dal prodotto al servizio al cliente”, Il cliente, il mutuo e la banca. Esigenze e aspettative delle famiglie italiane tra percezioni, consulenza e comunicazione, Bancaria Editrice, Roma, 2007
• (a cura di), “Il migrant banking: esigenze della clientela immigrata e modelli di servizio per l’offerta”, Bancaria Editrice, Roma, Marzo 2006
• “Clients”, in Maude D., Global Private Banking and Wealth Management. The New Realities, John Wiley & Sons Ltd., Chechester, 2006
• “Clients”, in Maude D., Global Private Banking and Wealth Management. The New Realities, John Wiley & Sons Ltd., Chechester, 2006
• “Il CRM nella banca multiaccesso” in Munari L., (a cura di), Il CRM nella banca. Strategie competitive, strumenti e sistemi informativi, Roma, Bancaria Editrice, 2005
• Baravelli M. – Omarini A. (a cura di), “Le strategie competitive nel retail banking. Segmentazione della clientela, modelli organizzativi e politiche commerciali”, Roma, Bancaria Editrice, 2005
• “Come competere nella relazione banca-cliente tra soddisfazione e fedeltà”, in Bracchi G. – Masciandaro D. (a cura di), La competitività dell’industria bancaria. Intermediari e regole nel mercato italiano ed europee, Nono Rapporto Fondazione Rosselli, Edibank, Milano, 2004
• “The evolution of electronic money”, in Pacifici G. – Pozzi P. (edited by), Money-on-line. Digital payment systems and smart cards, Milano, FrancoAngeli, 2004
• “Il loyalty management in banca: strategie ed esperienza. I programmi fedeltà nel rapporto banca-cliente”, Bancaria Editrice, Roma, 2004
• “La moneta elettronica: orientamenti evolutivi”, in Pacifici G. (a cura di), Le smart card, i sistemi elettronici di pagamento e la rete, Quinto Osservatorio FTI, Milano, Franco Angeli, 2004
• “Strategia, organizzazione e tecnologia nel banking on-line”, in La “nuova” web bank, in Filotto (a cura di), Roma, Bancaria Editrice, 2002
• Portali aziendali B2E in ambito bancario: opportunità, esperienze e prospettive, in Biffi A. – Demattè C. (a cura di), L’araba fenice: economia digitale alla prova dei fatti, Etas, Milano, 2003
• “Il CRM nella banca multiaccesso”, in Munari L. (a cura di), Schemi e logiche di implementazione del marketing strategico nel corporate e nel retail banking: il customer relationship management, Ricerca Newfin, 2003
• “Portali aziendali B2E in ambito bancario: opportunità, esperienze e prospettive”, in Biffi A. – Demattè C. (a cura di), L’araba fenice: economia digitale alla prova dei fatti, Etas, Milano, 2003
• “Pagamenti elettronici per la rete”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
• “Electronic commerce e sistema bancario”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
• “Banche, business to business e marketing on-line”, Valdani E. – Omarini A., in Masciandaro D. – Bracchi G. (a cura di), Dalla banca alla euroB@nk,Rapporto Fondazione Rosselli, Edibank, Milano, 2001
• “Electronic commerce e sistema bancario”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
• “Il commercio elettronico: l'economia di un nuovo business”, in Filotto U. (a cura di), E-Finance e E-Commerce: banche e nuovi competitors, Roma, Bancaria Editrice, 2000
• “Ruoli e funzioni della banca nel commercio elettronico”, in U. Filotto (a cura di), E-Finance e E-Commerce: banche e nuovi competitors, Roma, Bancaria Editrice, 2000
• “Gli strumenti di pagamento”, in Mottura P. – Fabrizi P.L. – Forestieri G. (a cura di), Gli strumenti e i servizi finanziari, Milano, Egea, 2000
• “I sistemi di regolamento: circuiti interbancari e liquidazione titoli”, Alemanni B. – Omarini A.,in Mottura P. – Fabrizi P.L. – Forestieri G. (a cura di), Gli strumenti e i servizi finanziari, Milano, Egea, 2000
• “I servizi di pagamento in Internet”, in Mandelli A. Carignani A. (a cura di), Fare business in rete, Milano, McGraw Hill, 1999
• “Customer relationships: virtual banking and cash management services in Italy”, Gualandri E., Omarini A., Global Cash Management in Europe, Edited by David F. Birks, McMillan Business, London, 1998
• “Comportamento d’acquisto e strumenti di analisi per il consumatore di servizi finanziari on-line”, in U. Filotto (a cura di), Distribuzione e tecnologia: la banca del domani, Milano, Egea, 1998
• “Il cliente e la tecnologia”, in (Filotto U.) Distribuzione e tecnologia: la banca del domani, Milano, Egea, 1998
• “Gli strumenti di pagamento” in, Fabrizi P.L. - Forestieri G. - Mottura P. (a cura “Gli strumenti finanziari”, Milano, Egea, 1997
• “I sistemi di regolamento interbancari” in, Fabrizi P.L. - Forestieri G. - Mottura P. (a cura di) “Gli strumenti finanziari”, Milano, Egea, 1997
• “I servizi di pagamento nella banca virtuale” in, Biffi A. - Filotto U. (a cura di), “Soluzione banca virtuale. Information technology e canali distributivi”, Milano, Edipi, 1997
• “Come cambia la funzione monetaria nella banca moderna”, in (Caparvi R.) La banca verso il 2000. Aspetti istituzionali, gestionali e di mercato, Clueb, 1997
• “L’innovazione di prodotto nei servizi di pagamento”, in G. De Laurentis (a cura di), Strategie competitive nell’offerta di servizi di pagamento, Milano, Egea, 1996

Articles

• The Retail Bank of Tomorrow: A Platform for Interactions and Financial Services. Conceptual and Managerial Challenges, in Research in Economics and Management (REM), ISSN 2470-4407 (Print) ISSN 2470-4393 (Online), Vol. 3, No. 2, 2018
• Banche retail: verso il cambiamento, in Rivista Veneto Nord Est, 2017, n.3, pp.73-90
• Private banking: new frontiers in getting customers and keeping them, Journal of Management Studies (SRI: JMS), Vol.1., No. 2., October, 2017, pp 13-25
• La rivincita del banking retail, in Banche e Banchieri, n.2, 2017, pp.294-297
• The digital transformation in banking and the role of FinTechs in the new financial intermediation scenario, in International Journal of Finance, Economics and Trade (IJFET) 1(1), 1-6., 2017
• Retail banks and the priority system: the need to balance strategy, capital, people, process and the institutional stature, in Journal of Finance and Bank Management, 2016 (di prossima pubblicazione)
• Robo advisory: verso quale futuro nel mercato bancario? in Managerial Insight, Economia & Management, SDA Bocconi, 2016 (di prossima pubblicazione)
• Interchange fee Regulation e mercato dei pagamenti con carta: quali impatti e reazioni attese, in Il Risparmio, 2016 (di prossima pubblicazione)
• Banche e tecnologia: alla sfida della digital economy, in Banche e Banchieri, n.3, 2016
• Nuovo modello di filiale o nuovo modello di intermediazione bancaria?, in Bancaria, n.11/2016
• Retail banking: a business in deep transformation, in Arabian Journal of Business and Management Review, Vol.6:240, 2016, doi:10.4172/2223-5853.1000240
• Banche, normativa, modelli di business e strategia: perché si rende necessario legare il tutto insieme per un cambio di rotta, in Banche e Banchieri, n.2, 2016
• Lo sportello bancario: quale ruolo nella banca del “futuro”?, in Banche e Banchieri, n.4, 2015
• Il digitale cambia la banca retail?, in Banche e Banchieri, n.4, 2014
• Loyalty banking: digitale e innovazione nel futuro della banca, in AziendaBanca, n.198/2014
• Retail Banks: why do they stay in between capital and strategy?, in Bracchi G. – D. Masciandaro (a cura di), XIX Rapporto sul sistema finanziario. Quale banca commerciale? Mercati, regole e capitale umano, 2014
• Dimensione Banca: l’esperienza del cliente, in Banche e Banchieri, n.2, 2014
• I risparmiatori italiani: profili caratterizzanti, motivazioni e loro scelte finanziarie, in Banche e Banchieri, n.1, 2014
• Strategy and Business Models in Retail Banking: Why Should They Matter Also to Supervisors?, Journal of Financial Transformation, Issue 39
• Omnichannel ecosystem, Retail Banking Insights, Vol. II, Issue 6, June, pp.24-25, 2013
• Innovate or Die, in Retail Banking Insight (A Lafferty Management Report), Vol. II, Issue 5, May, pp.26-27, 2013
• Banche e clienti: ri-progettare il processo produttivo o ricercare coerenza e sinergia valorizzando l’esistente? Sfide e opportunità dall’analisi dell’esperienza recente, in Il Risparmio, n.2, 2013, pp.117-156
• Il prezzo nel processo decisionale del consumatore: tornare a ri-avvicinare i concetti di valore e prezzo nel mercato bancario, in MK (Rivista di Marketing bancario dell’Associazione Bancaria Italiana), n.3, 2013
• Monetica e pagamenti: riflessioni in merito alla sua diffusione ed evoluzione, in Banche e Banchieri, n.1, 2013
• Multichannel Distribution in Banking: Customers Perspectives and Theoretical Frameworks to Increase User Acceptance of a Multiplatform Banking Business, in Journal of Banks and Bank Systems, Issue 1, 2013
• Looking for strategies to re-launch retail banking: the mobile payment ecosystem, in GSTF International Journal on Business Review, Vol. 2 No. 3, 2013 
• Retail banking: tra passato e presente. In direzione di quale futuro?, in Banche e Banchieri, n.2, 2013
• Modelli di business, strategie e gestione delle banche, in Bancaria, n.4, 2013
• Ripartire dal riconoscere le dinamiche di mercato e il loro impatto sulle gestioni bancarie, in Banche e Banchieri, n.3, 2013
• Retail banking: Tracking a History to Find the Future, in Lafferty Review, Retail Banking Insight, October; http://www.lafferty.com/Retail-Banking-Insights/Commentary/Tracking_A_History_to_Find_the_Future_4938
• Il business retail delle banche: sfide e opportunità da cogliere, in n.7-8, Bancaria, 2013
• Il marketing bancario: significato storico e prospettive di sviluppo nell’era della società post crescita,in Banche e Banchieri, n.1, 2012
• Retail banking e banche retail. Ripartire dai “servizi” per una maggiore redditività, stabilità e fedeltà dei clienti, in Economia & Management, n.6, 2011
• Retail Banking: The Challenge of Getting Customer Intimate, in Journal of Banks and Bank Systems, Issue 3, 2011
• Quale dimensione privilegiare nel rapporto banca-cliente?, in Banche e Banchieri, n.4, 2011
• Retail Banking: how to get customers, in banking, Finance, markets, 27 May – 23 June, 2011
• Fiducia e fedeltà nel rapporto banca-cliente. Rifondare i parametri della responsabilità avviando alleanze di filiera, in Banche e Banchieri, n.1, 
• Banche retail alla sfida della fidelizzazione. Si continui a ripartire dalla domanda, in Bancaria, n.12, 2010
• Risparmiare per investire. Da cosa conviene ripartire: portafoglio finanziario o progetti di investimento? in Banche e Banchieri, n.4, 2010
• Retail banking. Nuove prospettive per re-interpretare le gestioni delle banche, in Banche e Banchieri, n.3, 2010
• Il lavoro del consumatore nel retail banking. Il paradosso dell’autosufficienza, in Banche e Banchieri, n.2, 2010
• E’ il momento per ridefinire nuove proposizioni di fiducia e di offerta nel mercato del Private Banking/Wealth Management, in Banche e Banchieri, n.1
• Multicanalità e fedeltà, in AziendaBanca, Aprile 2009
• A means for reviewing the customer-bank relationship, in EFMAgazine, n.221, September/October, n. 221, 2009
• La ricerca dell’’eccellenza nei servizi di private banking wealth management, in MK, n.6, 2007
• Private banking and wealth management: new criteria in segmentino the customer database, in EFMAgazine, March 2008
• “Tendenze e sfide nella segmentazione di marketing per il mercato finanziario”, in Finanza, Marketing e Produzione, n.1, 2006
• “How banks can develop a rewarding relationship with immigrants”, in EFMA Magazine, Issue 201, May/June, 2006
• Rey M. – Omarini A., “Banks and Immigrants: What Is Going On And What Are The Next Steps”, in ABA Bank Marketing, December 2006
• Quale futuro per l’offerta di servizi bancari e finanziari a distanza, in Bancaria, n.7-8, 2002
• “Le banche dalla parte del cliente. I programmi fedeltà nel rapporto banca-mercato”, in Economia & Management, n.5, 2004
• “Il retail banking: tra strategia e organizzazione”, in Economia & Management, n. 1, 2005
• “Retail banking: market dynamics and new prospects for developments”, in EFMA Magazine – Magazine of the European Financial Management & Marketing Association, Issue 198, November/December, 2005
• “Marketing Management. Customers, retail banks and loyalty schemes”, in EFMA Magazine – Magazine of the European Financial Management & Marketing Association, Issue 196, July/August, 2005
• Internet banking: dalla strategia multicanale alla ridefinizione della value proposition in banca, in Economia & Management, n. 1, 1999