SMARTAPLAB

La nuova edizione di SMARTAPLAB si concentrerà quindi sulle sfide che le amministrazioni dovranno affrontare per gestire e sostenere la fase di ripresa post COVID-19, nella prospettiva di aggiornare i sistemi di gestione di modo che possano dare un contributo permanente al miglioramento delle organizzazioni. In particolare, nell’ambito dell’iniziativa saranno affrontati quattro temi:

La recente situazione emergenziale e gli scenari futuri di incertezza ad essa connessi hanno evidenziato la necessità - anche per le pubbliche amministrazioni - di ripensare le proprie strutture, i sistemi operativi e i processi al fine di garantire una maggiore resilienza organizzativa. In questa prospettiva, il cluster tematico intende avviare una riflessione con le amministrazioni aderenti su quali strumenti manageriali e caratteristiche aziendali possano favorire un’efficace risposta dell’organizzazione ai mutamenti e agli shock dell’ambiente esterno. In dettaglio, all’interno del cluster si discuterà di come attivare processi di change management, coinvolgendo attivamente gli stakeholder sia interni che esterni. Inoltre, si indagheranno quali caratteristiche del contesto interno, in termini di struttura, sistemi operativi (es. strumenti di gestione del rischio) e cultura organizzativa (a tutti i livelli aziendali, a partire dalle competenze manageriali per un’efficace leadership in emergenza) siano maggiormente funzionali a garantire un più alto grado di resilienza dell’organizzazione.

Alla luce delle recenti indicazioni normative volte a estendere l’applicazione di modalità di lavoro da remoto, il cluster tematico intende offrire alle amministrazioni aderenti soluzioni manageriali, in termini di metodologie e strumenti di lavoro, atte a garantire una più efficace introduzione e/o estensione dello smart working all’interno dell’organizzazione. Ciò al fine di assicurare migliori risultati aziendali e un maggiore livello di engagement e di soddisfazione del personale. In particolare, anche alla luce delle evidenze emerse dalla letteratura e dalle esperienze internazionali, ci si interrogherà su come ripensare la struttura, i sistemi operativi (in particolare, gli strumenti di misurazione e valutazione della performance), i processi e la cultura organizzativa nell’ottica del lavoro agile, per garantire una maggiore autonomia e responsabilizzazione a livello individuale nonché un più alto grado di flessibilità a livello organizzativo.

A seguito di ogni fase di crisi - economica, sociale o sanitaria - le pubbliche amministrazioni si trovano ad affrontare la sfida della riduzione delle risorse disponibili a fronte di bisogni crescenti di cittadini e utenti. La spending review è chiamata a rappresentare anzitutto uno strumento finalizzato al miglioramento della qualità della spesa, orientato alla valutazione delle possibili alternative di impiego delle risorse a disposizione delle amministrazioni e connotato da importanti elementi di natura strategica (la scelta delle priorità) oltre che tecnica. Applicare logiche di performance-based spending review a livello di Ente consiste quindi nell’attività di analisi delle dinamiche di spesa di un’amministrazione e degli impatti di una diversa allocazione delle risorse con riferimento agli stakeholder dell'organizzazione e, più in generale, al contesto economico e sociale in cui opera. All'interno di questo cluster tematico si intende costruire una metodologia per sviluppare percorsi di spending review a livello di Ente fondati su logiche di performance management.

Il tema della gestione per competenze (o competency-based management ) si configura come pratica trasversale per un’efficace gestione delle risorse umane in ottica strategica. Rappresentando il capitale umano il principale fattore produttivo nell’ambito del settore pubblico, riconfigurare le pratiche di gestione e i processi aziendali per favorire lo sviluppo individuale dei dipendenti - in coerenza con la dinamica dei fabbisogni esterni (si veda, ad esempio, la Strategia Nazionale per le Competenze Digitali) - rappresenta una sfida centrale per le pubbliche amministrazioni italiane. Il cluster tematico intende discutere le possibili innovazioni manageriali volte a garantire una maggiore coerenza tra aspettative dell’organizzazione nei confronti del singolo dipendente, contenuto e requisiti di lavoro. In particolare, si proporrà l’introduzione (con riferimento ad esempio ai piani di sviluppo individuali) e il ripensamento dei processi e delle leve di gestione del personale, al fine di individuare e colmare eventuali gap di competenze in supporto alle performance.