Il 2020 si è aperto con un impegnativo stress test per i sistemi sanitari di tutto il mondo a causa della diffusione di un agente virale poco conosciuto e altamente trasmissibile, che ha rapidamente trasformato un contagio locale in una pandemia, generando una crisi di portata globale. Questa non ha risparmiato il nostro Servizio Sanitario Nazionale (SSN), manifestandosi in una pluralità di sfaccettature. Vale dunque la pena provare a indagare almeno uno degli ambiti coinvolti: quello manageriale.
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