Organizzazione e performance nella PA: persone, processi, progetti e sistemi di controllo
Regione
Marche
Area tematica
Organizzazione e performance - Gestione del personale e dei processi organizzativi. Pianificazione delle attività, misurazione e valutazione delle performance. Internal audit
Comparto
Amministrativo
Direttrice di sviluppo della PA
Efficienza
Obiettivo strategico
Aumentare la produttività e la qualità dei servizi
Indicatori di outcome
Crescita delle competenze professionali, attraverso la valorizzazione del merito e miglioramento della qualità dei servizi offerti dalle Amministrazioni Pubbliche
Il corso offre una lettura integrata dell’organizzazione e della performance nelle amministrazioni pubbliche, fornendo strumenti manageriali per governare la complessità organizzativa e migliorare il funzionamento dell’amministrazione.
Il percorso aiuta a rendere più chiari assetti e responsabilità, organizzare il lavoro e valorizzare il contributo delle persone, a supporto della qualità e del miglioramento continuo.
A chi si rivolge il programma
Il corso si rivolge a persone che ricoprono posizioni apicali e a funzionari delle amministrazioni pubbliche coinvolti nella gestione dell’organizzazione, del personale, dei processi e dei progetti.
Obiettivi
- Comprendere e governare la complessità organizzativa nella PA, individuando leve di semplificazione su assetti, ruoli, responsabilità e modalità di lavoro.
- Leggere l’organizzazione attraverso i processi, collegando obiettivi, attività, responsabilità, tempi, risorse e risultati e utilizzando strumenti di Process Management e Process Mapping per rappresentare il funzionamento dell’amministrazione e individuarne le principali criticità.
- Migliorare e ridisegnare i processi organizzativi, applicando logiche di Business Process Improvement, Lean, Kaizen e Agile e sviluppando soluzioni TO BE anche attraverso le opportunità offerte dalla trasformazione digitale e dall’intelligenza artificiale.
- Rafforzare il contributo delle persone alla performance organizzativa, promuovendo coinvolgimento, autonomia, responsabilizzazione, collaborazione e condivisione delle conoscenze operative nei processi di miglioramento.
- Applicare strumenti di Project Management ai contesti della PA, traducendo obiettivi di innovazione e cambiamento in progetti strutturati e governando attività, responsabilità, stakeholder, tempi, risorse, rischi e risultati attesi.
- Monitorare e valutare la performance dei processi e dei progetti, utilizzando strumenti di process/project review, feedback e lesson learned per analizzare gli scostamenti, intervenire sulle criticità e favorire l’apprendimento organizzativo.
- Applicare i fondamenti di internal audit a processi e progetti, verificando la coerenza tra pianificazione, attività, responsabilità, sistemi di controllo e risultati e collegando audit, azioni correttive e miglioramento continuo.
Indicatori di output
Elaborazione di un piano integrato di gestione e miglioramento di un processo o progetto, con attività, responsabilità, indicatori di performance e azioni correttive.
Durata e metodologia didattica
Il programma si articola in tre moduli, per un totale di 40 ore distribuite in 10 mezze giornate di didattica esperienziale online. Alterna didattica frontale, confronto tra partecipanti, analisi di casi e incident ed esercitazioni guidate, in plenaria e in gruppi di lavoro.
Contenuti del programma
Modulo 1: Organizzazione, gestione del personale e processi organizzativi
Il modulo approfondisce le leve per governare la complessità e ridurre la complicatezza organizzativa, intervenendo su assetti, ruoli, responsabilità, decisioni e coordinamento. Valorizza autonomia,competenze, feedback ed engagement del personale.
Introduce inoltre la gestione per processi per collegare obiettivi, attività, responsabilità, tempi, risorse e risultati, rafforzando accountability, trasparenza e valutazione.
Modulo 2: Pianificazione delle attività, misurazione e valutazione delle performance
Il modulo sviluppa strumenti per rappresentare lo stato attuale dei processi (AS IS), individuarne le criticità e misurarne e valutarne la performance attraverso indicatori e target.
Approfondisce il miglioramento e il ridisegno dei processi, integrando Business Process Improvement, Lean, Kaizen e Agile con il coinvolgimento del personale.
Affronta il passaggio dall’AS IS al TO BE attraverso Business Process Reengineering e process redesign, utilizzando automazione, interoperabilità, dati, piattaforme digitali e intelligenza artificiale secondo il principio redesign before digital.
Modulo 3: Project Management, gestione delle persone, performance e internal audit
Il modulo affronta la pianificazione e la governance dei progetti di innovazione, trasformazione organizzativa e digitalizzazione nella PA, distinguendo processi e progetti.
Approfondisce la gestione delle persone e la valutazione della performance di progetto, integrando monitoraggio, project review, feedback e lesson learned.
Introduce l’internal audit di processi e progetti per verificare obiettivi, pianificazione, responsabilità, controlli e risultati, collegando audit, azioni correttive e miglioramento continuo.
