Con l'intelligenza artificiale che entra in una nuova fase – in cui agenti autonomi sono in grado di ragionare, adattarsi e agire – la vera domanda non è più se l'AI trasformerà il business, ma quali leader saranno in grado di guidare questa trasformazione.

È stato questo uno dei temi centrali affrontati durante lo Study Tour del Full-Time MBA a Dublino, nel corso della visita a Salesforce, dedicata all'avvento dell'era dell'Agentic AI e alle sue implicazioni per organizzazioni, management e leadership.

Per Salesforce, l'Agentic AI rappresenta molto più di una semplice evoluzione tecnologica. Dopo anni dedicati alla digitalizzazione dei processi e alla costruzione di sistemi a supporto del lavoro umano, le aziende stanno entrando in una nuova fase, nella quale gli agenti di AI diventano collaboratori attivi, capaci di operare all'interno di processi aziendali complessi.

La tecnologia, però, da sola non basta. Come ha spiegato il team di Salesforce durante l'incontro, l'intelligenza genera valore solo quando è inserita in una piattaforma affidabile, capace di garantire contesto, governance e accountability. L'obiettivo non è sostituire le persone, ma mettere esseri umani e agenti di AI nelle condizioni di lavorare insieme, consentendo ai professionisti di concentrarsi su creatività, capacità di giudizio e decisioni strategiche.

Una visione che ha trovato grande riscontro tra gli studenti dell'MBA.

Più che sugli aspetti puramente tecnologici, il confronto si è infatti concentrato sulla trasformazione organizzativa, sulla leadership e sulla dimensione umana dell'adozione dell'intelligenza artificiale. Secondo Mirko Spinelli, Regional Vice President di Salesforce, sono proprio queste le domande che i leader di oggi dovrebbero porsi.

"La tecnologia continua a evolversi a un ritmo straordinario, ma la leadership resta profondamente umana. Curiosità, empatia, pensiero critico, capacità di comunicazione e di ispirare le persone nel cambiamento non possono essere automatizzati."

Il confronto ha evidenziato una realtà sempre più evidente: man mano che l'intelligenza artificiale diventa più potente, il vantaggio competitivo dipenderà sempre meno dall'accesso alla tecnologia e sempre più dalla capacità di guidarne l'adozione in modo responsabile ed efficace.

È una prospettiva che riflette pienamente la filosofia del Full-Time MBA di SDA Bocconi. Formare i leader di domani significa infatti sviluppare non solo competenze analitiche e tecnologiche, ma anche capacità di giudizio, intelligenza emotiva e visione manageriale, indispensabili per orientarsi nell'incertezza, guidare il cambiamento e creare valore attraverso le persone.

Esperienze come la company visit a Salesforce dimostrano come il Full-Time MBA metta gli studenti in contatto diretto con le organizzazioni che stanno plasmando il futuro del business, favorendo al tempo stesso un dialogo critico sulle sfide che quel futuro porta con sé.

Perché, nell'era dell'intelligenza artificiale, la competenza più preziosa potrebbe non essere quella di costruire algoritmi migliori, ma di formare leader migliori.