Dalla complessità organizzativa all’innovazione dei servizi, fino alla valorizzazione dei territori: l’edizione 2026 degli Action Learning Projects (ALPro) dell’Executive Master in Management delle Amministrazioni Pubbliche (EMMAP) ha trasformato sfide manageriali in occasioni di apprendimento e cambiamento.
Il workshop finale ha rappresentato il momento di sintesi di un percorso durato diversi mesi, in cui i partecipanti EMMAP hanno lavorato a stretto contatto con altre amministrazioni, sviluppando proposte operative e contribuendo alla creazione di valore per le organizzazioni coinvolte. Un approccio pienamente coerente con la logica dell’action learning, che consente di applicare competenze e strumenti manageriali in contesti concreti.

Ripensare il decentramento: il progetto per il Municipio V del Comune di Milano
Il progetto sviluppato per il Municipio 5 del Comune di Milano ha affrontato una sfida centrale per i grandi enti locali: le scelte di decentramento nell’erogazione dei servizi bilanciando prossimità ai cittadini e coerenza del sistema. In questo quadro, il decentramento non rappresenta solo una scelta organizzativa, ma una leva strategica che richiede modelli efficaci di coordinamento, integrazione e governo. Il gruppo EMMAP ha condotto un’analisi articolata, combinando benchmarking tra modelli europei e italiani, osservazione sul campo e interviste a stakeholder interni. Sulla base della diagnosi effettuata, i partecipanti hanno sviluppato un piano di azione che interviene su più livelli: rafforzamento della governance interna, introduzione di momenti strutturati di coordinamento, miglioramento dell’esperienza utente attraverso sistemi di orientamento più efficaci, sviluppo di strumenti di monitoraggio delle performance, con l’obiettivo di trasformare il Municipio in un “hub di prossimità” capace di integrare servizi, comunicazione e relazione con la comunità.

Rilanciare un ente storico: il business plan per la Stazione Sperimentale di Reggio Calabria
Un secondo progetto ha riguardato la Stazione Sperimentale per le Industrie delle Essenze e dei Derivati dagli Agrumi (SSEA), realtà con un forte radicamento territoriale, oggi chiamata a ridefinire il proprio modello di sostenibilità. Il lavoro del gruppo si è concentrato sull’analisi del contesto economico e della filiera di riferimento, evidenziando la presenza di spazi di mercato per servizi a valore aggiunto, oggi ancora poco sviluppati, con la possibilità di generare nuovi ricavi.
La proposta progettuale ha, quindi, delineato un nuovo posizionamento strategico, fondato su tre direttrici principali: sviluppo di servizi scientifico-tecnologici innovativi, attivazione di un grant office per intercettare finanziamenti e valorizzazione degli asset fisici e culturali dell’ente attraverso iniziative di public engagement e marketing territoriale. Il business plan elaborato introduce una logica di maggiore autonomia e sostenibilità economica, mantenendo al centro la missione pubblica dell’istituzione.

Intelligenza artificiale e Pubblica Amministrazione: il progetto per AgID
Nel progetto sviluppato con l’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID), i partecipanti EMMAP si sono confrontati con uno dei temi più rilevanti per il futuro della PA: l’applicazione dell’intelligenza artificiale nei processi amministrativi e nell’erogazione dei servizi.
Il lavoro ha integrato analisi delle tecnologie emergenti e valutazione delle possibili applicazioni nei contesti pubblici, con l’obiettivo di individuare ambiti di utilizzo concreti, sostenibili e scalabili. Dopo aver applicato alle proprie organizzazioni di provenienza il framework sviluppato nel progetto AI-Pact per valutare la “readiness” delle organizzazioni per l’implementazione dell’IA, il progetto ha evidenziato come l’introduzione dell’IA non sia solo una questione tecnologica, ma richieda un ripensamento di processi, competenze e modelli organizzativi. Le proposte hanno portato alla definizione delle condizioni abilitanti (in termini di governance, competenze e gestione dei dati) per un’adozione efficace e responsabile di questa tecnologia.

Valorizzare il patrimonio urbano: il progetto per il Comune di Anzio
Il progetto realizzato per il Comune di Anzio ha affrontato il tema della valorizzazione del verde urbano, con un focus sul Parco del Vallo Volsco, un’area ad alto valore archeologico, ambientale e sociale. Attraverso benchmarking internazionale e nazionale, analisi della percezione degli utenti e approfondimento delle dinamiche organizzative interne, il gruppo ha messo in evidenza l’opportunità di adottare un modello gestionale integrato e multilivello.
La proposta sviluppata combina strumenti di governance partecipata, modelli di co-progettazione con il territorio e soluzioni operative per migliorare manutenzione, fruizione e sicurezza. Tra gli elementi più innovativi emerge l’idea del parco come “infrastruttura civica”, capace di generare valore culturale, sociale ed economico per la comunità locale.

Un’esperienza che genera apprendimento e valore
Al di là dei singoli progetti, ALPro si conferma come una delle attività più qualificanti del percorso EMMAP: un’esperienza in cui i partecipanti sono chiamati a “mettere in gioco” competenze, esperienze e prospettive diverse per affrontare sfide complesse. Per farlo, sono accompagnati lungo tutto il percorso dalla Faculty EMMAP e SDA Bocconi, che quest’anno ha visto la partecipazione fondamentale dei colleghi Benedetta Burston, Francesca Casalini, Niccolò Cusumano, Marianna Lo Zoppo, Piergiacomo Mion Delle Carbonare, Greta Nasi, Eleonora Perobelli, coordinati da Francesco Vidè e Silvia Rota.
Il confronto con contesti nuovi, il lavoro in team e il dialogo continuo con committenti e faculty permettono di sviluppare capacità di diagnosi, problem solving e leadership, contribuendo allo stesso tempo a supportare le organizzazioni pubbliche nei loro percorsi di cambiamento.
In questo intreccio tra apprendimento e azione, ALPro si configura come un laboratorio in cui la formazione non si limita a trasmettere conoscenze, ma diventa leva concreta per generare impatto e innovazione nel settore pubblico.
 

SDA Bocconi School of Management