Valorizzare la relazione con il cliente
Trasformare i dati dei clienti in valore
I dati sui clienti possono raccontare molto più dei comportamenti passati: possono aiutare ad anticiparne il valore futuro, comprenderne i bisogni e orientare decisioni di marketing e vendita più efficaci. Un potenziale che, tuttavia, spesso rimane inespresso.
Il programma fornisce metodologie, modelli e strumenti per trasformare i dati di CRM, potenziati dall’Intelligenza Artificiale, in insight predittivi e decisioni concrete. Attraverso l’intero customer journey, dalla generazione dei lead al post-vendita, sviluppa un approccio strutturato e data-driven alla gestione della relazione con il cliente e alla creazione di valore nel tempo.
Nel dettaglio, questo programma ti permetterà di:
- Trasformare i dati di CRM in insight predittivi a supporto delle decisioni di marketing e vendita
- Applicare modelli di analytics e intelligenza artificiale per migliorare la gestione della customer base
- Prevedere comportamenti, valore e bisogni dei clienti attraverso approcci data-driven
- Ottimizzare il customer journey sviluppando strategie di relazione orientate alla creazione di valore
A chi si rivolge il programma?
Questo programma è pensato per professionisti e manager delle aree marketing, sales, CRM, sistemi informativi, controllo di gestione e business analytics che desiderano valorizzare i dati a supporto delle decisioni. È dedicato anche a professionisti coinvolti nella gestione della customer base, nello sviluppo di strategie data-driven e nell'implementazione di soluzioni di Artificial Intelligence applicate al CRM.
Parla con noi
L'apprendimento non è mai lineare, è un percorso che si costruisce insieme, combinando esigenze formative specifiche e strumenti pratici a misura delle proprie sfide.
Dialoga con il nostro team di Program Advisor per identificare il percorso più coerente con le tue esigenze e scoprire come costruire un piano di sviluppo più ampio attraverso lo SDA Bocconi Executive Education Certificate.
Contatta Cristina Popescu
SDA Bocconi Executive Education Certificate
Il dialogo iniziale con i nostri Program Advisor accompagna la definizione del tuo percorso, chiarendo obiettivi e modalità di partecipazione, e rappresenta il passaggio necessario per il conseguimento dell'Executive Education Certificate.
SDA Bocconi Executive Education Certificate è il riconoscimento formale che attesta il completamento di un progetto formativo modellato sui tuoi fabbisogni manageriali. Con il Certificate, ogni programma frequentato diventa parte di un disegno più ampio, costruito sui tuoi obiettivi di crescita.
Cosa imparerai
Il programma prevede 3 giornate corrispondenti a 24 ore equivalenti di formazione e consta di 2 unità tematiche:
Come imparerai
Casi aziendali
Sono storie che riportano situazioni reali e permettono ai partecipanti di immedesimarsi in specifiche problematiche aziendali ripercorrendo le decisioni strategiche e il percorso di crescita di una impresa.
Testimonianze
Sono occasioni di dialogo e confronto con manager e imprenditori esterni per conoscere il mondo aziendale visto dagli occhi di chi lo ha vissuto in prima persona. Le testimonianze possono avvenire in aula, ma anche presso l’azienda di riferimento.
Con noi il percorso diventa esperienza
Il team di Program Management affianca i partecipanti dal momento dell’iscrizione fino alla conclusione del programma, assicurando il coordinamento e la gestione di tutti gli aspetti organizzativi.
SDA Bocconi Campus - Milano
Informazioni
Sede delle lezioni
SDA Bocconi School of Management
Via Sarfatti 10, 20136 Milano.Frequentando almeno l’80% delle lezioni riceverai un attestato di partecipazione al programma e un badge digitale da condividere con la tua rete su LinkedIn.
Quota di partecipazione
€ 3.300 + IVA
La quota si intende al netto di IVA.
Contatti
Program Advisor
Cristina Popescu
tel. +39 02 5836 6605
cristina.popescu@sdabocconi.itProgram Manager
Camilla Boldrini
tel. +39 02 5836 6605
camilla.boldrini@sdabocconi.it
Agevolazioni
Bocconi Alumni
Gli Alumni Bocconi hanno diritto a una riduzione del 20% sulla quota di partecipazione dei Programmi di Formazione Manageriale. Per usufruire dello sconto, ricordati di inserire la dicitura “ALUMNI 20” all'interno del campo note della scheda di iscrizione.
Sconto donne
Per incentivare la formazione manageriale per le donne e quindi contribuire al loro sviluppo professionale, SDA Bocconi School of Management offre loro fino all'8 marzo 2028 un'agevolazione pari al 20% sulla quota di partecipazione a tutti i programmi di Formazione Manageriale.
Iscrizioni multiple
L’iscrizione a un singolo programma di almeno 3 partecipanti garantisce ad aziende, istituzioni ed enti pubblici un’agevolazione del 20% per ciascuna quota di iscrizione. L’agevolazione non è applicabile per le iscrizioni a titolo personale e dev’essere formalizzata entro la data di inizio del corso.
Piani formativi aziendali
Nel caso di fabbisogni formativi che coinvolgono più risorse della stessa azienda, i nostri Program Advisor sono disponibili a costruire con le organizzazioni clienti piani formativi ad hoc, con agevolazioni dedicate.
Partnership e accordi canale
SDA Bocconi offre la possibilità di avviare collaborazioni che permettono di ampliare il portafoglio di proposte formative da offrire ai propri associati. In questo caso, la Scuola è disponibile a valutare partnership e accordi di canale per rispondere in modo puntuale alle specifiche esigenze di queste organizzazioni.
Frequentando almeno l’80% delle lezioni riceverai un attestato di partecipazione al programma e un badge digitale da condividere con la tua rete su LinkedIn.
La brochure ti guida alla scoperta del corso e dell’esperienza SDA Bocconi. Potrai approfondire:
Il calendario completo
Il processo di iscrizione
Le testimonianze dei partecipanti
L'esperienza del campus
