Che cosa si propongono le imprese quando adottano strategie di Customer Experience Management? E quali risultati raggiungono?

Il CEL – Customer Excellence Lab di SDA Bocconi School of Management presenterà i risultati di una ricerca condotta con SAP e Manageritalia su un campione di oltre 350 aziende italiane.

I dati della ricerca saranno discussi in un panel manageriale.

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