Technology Integration in Luxury Retail Operations

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SDA Bocconi presenta una ricerca condotta grazie al sostegno di Fondazione Altagamma, che esplora come le tecnologie avanzate possano essere integrate nelle operazioni del retail del lusso, senza compromettere l’essenza dell’esperienza esclusiva e la centralità del rapporto umano tra cliente e sales assistant.

L’indagine nasce dalla tensione tra innovazione tecnologica e necessità di preservare il valore emozionale dell’interazione, che resta fulcro della relazione cliente-brand.

La presentazione sarà seguita da una tavola rotonda tra alcuni dei protagonisti del settore.

Keynote Speakers

Vittoria Veronesi

MAFED Director

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Paola Cillo

Associate Professor, Department of Management and Technology, Associate Dean for Research

Laura Ingrid Maria Colm

SDA Bocconi

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Alessandra Casalino

Omnichannel Adoption and Digital Store Operations Senior Manager, Bulgari

Marco Di Dio

Jakala

Silvia Gallo

SDA Bocconi

Stefania Lazzaroni

CEO Fondazione Altagamma

Beatrice Medici

SDA Bocconi

Luca Sburlati

CEO Pattern Group; Presidente Confindustria Moda

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