Center for Assessment & Development

Gli obiettivi

Il CA&D di SDA Bocconi offre la propria esperienza alle organizzazioni che vogliono affrontare le sfide del futuro fondando il proprio successo sull’eccellenza delle competenze e sul loro continuo sviluppo. In particolare, il team del CA&D collabora con le organizzazioni che vogliono perseguire, tra gli altri, i seguenti obiettivi:

• Identificare aree di forza e miglioramento nelle business competencies individuali e/o di particolari popolazioni organizzative
• Costruire piani di sviluppo e formazione personalizzati sulla base di un processo di analisi dei fabbisogni rigoroso e strutturato
• Verificare il possesso di competenze funzionali e/o interpersonali chiave in relazione al ruolo
• Verificare il possesso di specifiche competenze funzionali a valle di interventi formativi
• Sviluppare una cultura organizzativa fondata sull’auto-valutazione e sull’osservazione critica delle proprie competenze
• Stimolare una cultura organizzativa orientata allo sviluppo e all’apprendimento continuo

I vantaggi per le aziende

La modalità di intervento del CA&D offre precisi vantaggi:

• Flessibilità degli strumenti utilizzati che permettono un alto grado di personalizzazione in base ai bisogni dell’organizzazione
• Benchmarking mediante l’uso di questionari proprietari standard che consentono una comparazione rispetto alle dimensioni di analisi
• Affidabilità della misurazione di aspetti complessi grazie a strumenti scientificamente solidi e processi rigorosi
• Innovazione mediante l’utilizzo di simulazioni tech-based per rendere più realistico e dinamico l’ambito di osservazione

Il CA&D di SDA Bocconi si focalizza sull’analisi e lo sviluppo delle business competencies attraverso l’osservazione di due dimensioni:

• Task competencies: conoscenze, abilità e professionalità necessarie per svolgere efficacemente un determinato set di compiti
• Interpersonal competencies: comportamenti e attitudini relativi alla dimensione relazionale comunicazione,leadership, negoziazione, gestione del conflitto)

Inoltre, il CA&D considera due ottiche:

• Interna: volta ad osservare le competenze chiave all’interno del perimetro dell’unità/organizzazione
• Esterna: finalizzata ad osservare le competenze che si concretizzano oltre i confini dell’unità/organizzazione

Sulla base di questa struttura, gli interventi svolti possono essere quindi sviluppati in moduli indipendenti o integrati tra loro a seconda delle esigenze aziendali e della tipologia delle persone. La completezza dei risultati è assicurata dalla possibilità di  sfruttare un duplice approccio quantitativo e/o qualitativo.

L’approccio quantitativo prevede l’utilizzo di questionari standard per favorire un benchmarking con altre realtà organizzative, oppure altamente personalizzati per massimizzare il fit tra strumento e contesto organizzativo di riferimento. L’obiettivo è rilevare i comportamenti/competenze di classi di soggetti organizzativi (manager, impiegati, collaboratori, ecc.).

L'approccio qualitativo prevede invece l'utilizzo di casi, simulazioni, esercizi utili per osservare i comportamenti delle persone in contesti specifici. Anche questo approccio può essere ampiamente personalizzato in base al contenuto dei casi/esercizi.

Il primo passo è l'analisi To Be che ha lo scopo di definire il set di competenze necessarie per raggiungere alte perfomance in un determinato ruolo e contesto organizzativo. Essa si sviluppa in diverse fasi.
In ottica organizzativa:

• To Be strategici, a livello macro-organizzativo
• To Be di processo, per una visione trasversale dei comportamenti individuali
• To be del ruolo, con focus sull'individuo

Il To Be viene rilavato attraverso l’analisi documentale e focus group con il committente, mentre l’As Is viene  rilevato attraverso l’utilizzo di diversi strumenti (tradizionali o tech-based) che si fondano su approcci quantitativi e/o qualitativi.

I metodi quantitativi

• Questionari 360°, per valutare comportamenti manageriali adottando diversi punti di vista
• Self-assessment, questionari di autovalutazione sulla presenza/intensità di comportamenti che determinano l'eccellenza nel ruolo
• Business case studies/questionari in cui è esposto un problema aziendale da risolvere per valutare la qualità delle soluzioni raggiunte

I metodi qualitativi

• Role play simulation, in cui i partecipanti interpretano un determinato ruolo all'interno di una situazione simulata
• Ha lo scopo di valutare capacità di comunicazione, di lavoro di squadra e di problem solving
• In-basket, un set di situazioni e problemi manageriali che il partecipante deve risolvere sulla base delle informazioni disponibili (individualmente o in gruppo) per valutare la capacità decisionale, di relazione, pianificazione e gestione del tempo
• Behavioral event interview, narrazioni strutturate di eventi reali e recenti per valutare le competenze funzionali
• Group exercise, in cui i partecipanti senza nessun ruolo precostituito devono discutere e trovare soluzioni a problemi posti
• Business case studies, in cui è esposto un problema aziendale da risolvere (da soli o in gruppo) per valutare il processo messo in atto per trovare la soluzione.(metodo)