L’Osservatorio sulla BI/BPM di SDA Bocconi vuole essere il punto di riferimento italiano per chi desidera valutare le dinamiche di diffusione/adozione e le modalità di impiego della BI, siano essi ricercatori, fornitori (vendor, distributori, imple-mentatori) o aziende. Il modello per componenti della BI/BPM, illustrato nella figura seguente, mostra i possibili oggetti di indagine dell’Osservatorio:
1. al centro, l’individuo che utilizza direttamente i sistemi di BI/BPM, nelle sua doppia “veste” di persona (con la sua cultura, atteggiamenti, curiosità, capacità analitiche e distorsioni cognitive che influenzano necessariamente il successo dei sistemi di BI/BPM stessi) e di decisore o analista aziendale (con i suoi ruoli, le sue responsabilità, i suoi obiettivi, il suo potere e i suoi compiti aziendali più o meno interessati dai sistemi di BI/BPM);
2. le applicazioni di BI/BPM (di analisi commerciali e di marketing, di supply chain, di budgeting e forecasting, di Performance Measurement, etc.), i tools di BI (reporting, query, OLAP, geo, cruscotti, etc.), le tecniche statistiche, i dati da analizzare (presenti nei vari datawarehouse, datamart, metadati, etc. e i si-stemi gestionali in molti casi), quali sistemi a disposizione degli utenti (persone e decisori/analisti) per svolgere le attività di controllo e di decisione aziendali;
3. i principi, i modelli e i processi di management aziendale, che definiscono il contenuto informativo e le modalità di pianificazione, programmazione, con-trollo e misurazione dei fenomeni quantitativi d’azienda (activity-based, value-based, cost accounting, performance measurement, ciclo di budget, piano stra-tegico, definizione degli obiettivi strategici e tattici, …): essi sono più spesso elementi di input agli elementi della BI Governance (punto 4), ma in molti casi ne sono anche influenzati, creando così reciproche influenze tra i due compo-nenti (spiegata dalla linea tratteggiata grigia);
4. le linee-guida di BI/BPM Strategy (piano della BI, valutazione economiche, budget dedicato, architettura, standard, etc.), Organization (unità dedicata alla BI/BPM, Competence Center, posizione, skill, ownership del budget di BI e accountability dei progetti e dei sistemi di BI/BPM, education, etc.), e Management (servizi applicativi di BI/BPM nel Catalogo dei Servizi IT azien-dali, misurazione dei risultati, demand management della BI/BPM, BI sourcing, etc.), quali elementi di BI/BPM Governance che interagiscono e possono inno-vare i modelli e i processi di management, creando condizioni tecnico-organizzative nuove per il loro svolgimento più efficiente e/o più efficace.
