Calendario
dal 1 al 3 ottobre 2012
Obiettivi
L’entrata in vigore nelle novità regolamentari ha mutato profondamente lo scenario operativo e di mercato. Cambia profondamente il confronto competitivo: il consolidamento del settore degli specialisti, il maggior ruolo delle reti bancarie impone lo sviluppo di politiche distributive e di prodotto profondamente innovative. Sul fronte della distribuzione occorre ridefinire gli schemi di collaborazione con i dealers e stabilire il mix corretto tra filiali, e ricorso ad agenti e mediatori specie alla luce della profonda ristrutturazione di questi ultimi canali.
Sul fronte dei prodotti bisogna soprattutto rivisitare la catena del valore alla luce delle maggiori limitazioni nel collocamento di servizi collegati (in particolare di tipo assicurativo). Vi sono, inoltre, cambiamenti profondi nel mercato; la debolezza dei consumi e della domanda, l'accentuarsi dei rischi, impongono un governo attento e innovativo delle aziende e del business. Grande attenzione va prestata al crescente ruolo delle associazioni consumatori e agli stimoli ed alle iniziative delle Autorità di controllo e vigilanza sempre più concentrate sui profili di correttezza e di reputazione degli intermediari. Nel programma, oltre a questi aspetti, saranno prese in esame le principali prospettive di evoluzione dei sistemi di governo del merito creditizio, di prevenzione delle frodi, e dell'integrazione tra questi ed i sistemi di marketing. I temi saranno trattati con un taglio estremamente concreto e saranno presi in esame gli effetti di medio termine dei cambiamenti in atto; in un contesto così mutevole è infatti essenziale saper reagire immediatamente ai cambiamenti ma, al tempo stesso, occorre interpretare le possibili dinamiche future e i prossimi assetti di mercato.
Destinatari
Il programma si rivolge a tutti coloro che all’interno delle banche e delle assicurazioni specializzate abbiano la necessità di inquadrare rapidamente e chiaramente alcuni aspetti fondamentali dell’attività; i suoi utenti sono sia operatori che cominciano ad occuparsi del settore sia chi è già presente ma desidera focalizzare in modo efficace e coinciso alcuni aspetti cruciali del comparto.
Contenuti
Gli scenari
- L’economia della famiglia italiana.
- Il mercato europeo.
- Il nuovo mercato italiano .
- La riforma dei canali distributivi .
- Le banche e gli operatori specializzati
- L’intermediazione assicurativa.
- Il Consumerismo: cosa non piace del credito al consumo.
- La tutela dei consumatori: il ruolo delle Autorità di vigilanza (Banca d'Italia, AGCM, Isvap).
Il comportamento della domanda
- Le motivazioni e le resistenze psicologiche.
- Clienti e non clienti; valori e disvalori.
- Una domanda debole: che fare?
- Dove e perché si compra il credito.
I prodotti garantiti e carte di credito
– Le particolarità della cessione del quinto.
– Quale spazio per le carte di credito?
– Un mercato in trasformazione.
Il tiro alla fune: vendere, ma vendere bene
- La gestione scientifica del credito.
- Modelli per la gestione del rischio e per la segmentazione: antitesi o sintesi.
- Le nuove frontiere.
- Il problema delle frodi.
