Calendario
4 giorni: 9 - 16 - 23 - 30 novembre 2012
Obiettivi
Comprendere le condizioni che influenzano la qualità e la sicurezza dei processi clinico assistenziali.
Conoscere le metodologie e gli strumenti di misurazione della qualità e della sicurezza, in collegamento con le finalità istituzionali e strategiche delle aziende sanitarie.
Costruire un panel di indicatori per il monitoraggio della qualità e della sicurezza dei processi.
Destinatari
Manager e professionisti sanitari interessati ad approfondire gli aspetti della misurazione necessari all’attuazione di piani di miglioramento della qualità e della sicurezza.
In particolare:
- Profili sanitari: direttori di struttura complessa, responsabili di presidio ospedaliero, dirigenti del servizio delle professioni sanitarie e direttori sanitari d’azienda.
- Profili amministrativi e tecnici coinvolti nella gestione delle variabili organizzative, amministrative e tecniche del
sistema di patient safety quali i responsabili della qualità, dell’ingegneria clinica, del servizio prevenzione e
protezione, dei sistemi informativi e degli affari legali.
Contenuti
- Approcci e strumenti di governo della qualità e della sicurezza dei processi e collegamento con la dimensione strategica
- Presidio delle condizioni che generano valore dal punto di vista dell’utente: dal prodotto all’organizzazione.
- Driver di valore nelle organizzazioni sanitarie e loro misurazione.
- Principali metodologie e strumenti di conoscenza e di modifica del livello di sicurezza dei processi (incident-reporting, valutazione delle cartelle cliniche e dei dati amministrativi; FMEA-FMECA, PRA, RCA).
- Indicatori per la misurazione della qualità e della sicurezza: tassonomia, caratteristiche, criteri di selezione.
- Tecniche di costruzione di un indicatore di misurazione della qualità e della sicurezza.
- Monitoraggio nel tempo per interventi retrospettivi e proattivi; controllo statistico di processo.
