Calendario
dal 16 al 18 maggio 2012
Perché partecipare
Consente di acquisire le competenze e gli strumenti per la gestione del cambiamento delle funzioni amministrative e di staff delle aziende sanitarie in un’ottica di reingegnerizzazione dei processi amministrativi, di scelte organizzative di accentramento/decentramento di tali funzioni e di sviluppo di meccanismi operativi. .
A chi è diretto
Il programma di formazione è rivolto a chi ricopre responsabilità organizzative e gestionali nella funzione amministrativa e di staff dell’azienda:
• Direttori amministrativi.
• Direttore di dipartimento amministrativo
• Responsabili delle funzioni amministrative.
• Responsabili amministrativi di distretto
• Responsabili amministrativi di presidio ospedaliero
• Responsabili amministrativi di dipartimenti
• Coordinatore degli Staff
• Responsabili di funzioni di staff (pianificazione strategica, gestione sviluppo organizzativo).
I temi trattati
Dopo una presentazione dell’evoluzione dell’area amministrativa delle aziende sanitarie e dei principali fabbisogni organizzativi di tali funzioni, il corso intende sviluppare i contenuti rispetto a tre dimensioni di analisi mettendo in evidenza gli aspetti di cambiamento e di innovazione:
1. la dimensione della Governance a livello aziendale (definizione dei ruoli e responsabilità tra i servizi centrali amministrativi e la periferia, intesa come presidi ospedalieri, dipartimenti, distretti ecc – ad esempio, gestione del servizio protesica) ed interaziendale (rilettura dei ruoli e delle responsabilità delle funzioni amministrative all’interno delle aziende in relazione a livelli istituzionali sovraordinati come ad esempio, ESTAV, AV ecc.);
2. la dimensione della progettazione di un servizio nei confronti degli utenti interni (clinici, top management e altri amministrativi – ad esempio servizi amministrativi centrali) ed esterni (paziente/cittadino – servizi amministrativi del front office);La dimensione degli strumenti e soluzioni operative che possono veicolare le scelte relative al sistema di governance e alla riprogettazione dei servizi: strumenti di reingegnerizzazione dei processi amministrativi, introduzione di nuovi ruoli e figure professionali (ad esempio, riqualificazione delle tradizionali funzioni amministrative o l’introduzione di ruoli d’integrazione a supporto della responsabilizzazione sui processi amministrativi o a supporto di progetti di cambiamento)
