COMPETENZE AVANZATE PER VENDERE

Calendario

dal 9 all'11 ottobre 2017


Perché partecipare

Passare dal processo di vendita alla gestione della relazione con i clienti.chiave, nella prospettiva della loro fidelizzazione. Il Programma offre le metodologie e le competenze per ottenere questo risultato strategico attraverso l’approfondimento delle logiche commerciali e degli aspetti organizzativi e comportamentali tipici del processo di vendita.

"Un piacere frequentare questo corso. Molta professionalità, molto sentimento. Confermate le altissime aspettative".

Tiziano Casillo - Partecipante 2015 | Italmill SpA


A chi è diretto

Il corso si rivolge a chi, all'interno dell'azienda, ha il compito di gestire la clientela e in particolare a venditori, key account manager o, più in generale, a personale di contatto.


Contenuti

Nella prima parte del corso vengono approfondite le logiche commerciali e, in particolare:

  • i principali cambiamenti intervenuti nelle politiche di vendita
  • le attività e i processi che alimentano la fidelizzazione e la partnership con i clienti
  • le capacità e le competenze tecniche che permettono a un venditore di diventare un vero e proprio gestore della relazione con i clienti
  • gli obiettivi e gli strumenti dell'approccio relazionale nella vendita: l'analisi del portafoglio clienti e la definizione di specifici piani-cliente.

Nella seconda parte del corso vengono esaminati gli aspetti organizzativi e comportamentali tipici del processo di vendita:

  • le diverse modalità di comunicazione interpersonale, sia verso i clienti che nei confronti dei colleghi
  • le tecniche d'ascolto e interpretazione della controparte per migliorare l'interpretazione delle esigenze del cliente e ridurre il rischio di distorsioni nel processo di comunicazione tra mercato e azienda
  • la ricerca del vantaggio comune durante l'attività di negoziazione e il superamento delle dinamiche conflittuali.

 

La partecipazione al corso da diritto all'iscrizione annuale alla Marketing Community


Prezzo:

€ 2700.00 + IVA