Conoscere, interpretare e gestire i canali distributivi

L'Osservatorio Retailing è costituito da un gruppo di ricercatori della SDA Bocconi impegnati nello studio e  nell'interpretazione delle traiettorie evolutive dei canali distributivi di qualsiasi categoria di prodotti e servizi.
Il gruppo partecipa al dibattito scientifico internazionale sui temi del retailing, e produce e diffonde conoscenza manageriale attraverso la pubblicazione di working paper, articoli scientifici, libri e report. L'Osservatorio è nato nel
1997 con lo svolgimento di un'importante analisi empirica sull'innovazione nel retailing a livello internazionale durata tre anni. I risultati di tale ricerca sono riportati nel libro Retailing & Innovazione, edito da Egea nel 2001 e oggi alla sua terza edizione.
L'innovazione costituisce un filone di indagine centrale nell'Osservatorio, pertanto essa viene costantemente monitorata attraverso verifiche continuative presso le principali imprese del commercio al dettaglio internazionale.
Nel settembre 2002 è stato pubblicato un secondo testo intitolato Il loyalty management nella distribuzione moderna, anch'esso frutto di una ricerca empirica svolta nel nostro paese con comparazioni a livello europeo.
Nel settembre 2004 presso l’editore Franco Angeli è nata la collana “Osservatorio Retailing”.

L'Osservatorio Retailing, oltre a svolgere ricerche su temi di particolare interesse con riferimento al mondo distributivo, è in grado di proporre soluzioni personalizzate alle imprese, rispondendo in modo puntuale a particolari fabbisogni formativi e informativi.

Le ricerche generano diversi output: 

• Report, aggiornati con periodicità concordata (per esempio Report annuale);
• Convegni di presentazione dei principali risultati emersi dalle ricerche;
• Sito Internet, contenente una selezione del materiale documentale e fotografico;
• Altre soluzioni su richiesta del Committente (per esempio road show, retail tour, ovvero seminari itineranti con visita
  di negozi selezionati, coinvolgimento diretto di specifiche categorie di dealer e così via).

Il coordinatore scientifico dell'Osservatorio Retailing è Chiara Mauri.