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Faculty & Competence

Anna Omarini

  • SDA Professor di Intermediazione Finanziaria e Assicurazioni
anna.omarini@unibocconi.it
Via Roentgen 1, room 2-C2-08
20136 MILANO
Tel 02-5836.5958/.6794
Fax 02-5836.6893

Curriculum Vitae


Laurea in Economia Aziendale, specializzazione in Banche e Intermediari finanziari, Università L. Bocconi, Milano, 1991
Premio Innovazione e Creatività - Divisione Formazione Manageriale su misura Banche e Intermediari Finanziari, SDA Bocconi (2005)

Posizione accademica e/o professionale
Ricercatore Confermato, Dipartimento di Finanza, Università L. Bocconi, Milano

Aree di interesse e di ricerca

- Retail banking
- Marketing per i servizi bancari e finanziari 
- Servizi di pagamento
 

PUBBLICAZIONI

Libri

  • Dalla bancarizzazione del migrante quale possibile evoluzione nel modello di business bancario, Omarini A. – Borzi N., in Welcome bank e marketing bancario, Egea, Milano, 2011
  • Private Banking and Wealth management. Customer Segmentation a Way for Selecting, Getting & Keeping Customers, Editor VDM Verlag Dr. Müller Ltd, Germany, ISBN-13: 978-3639148459, 2010
  • “La conoscenza del cliente nell’economia delle banca moderna. Dalla banca transazionale alla banca relazione, verso un’azienda knowledge based” in Comana M. e Brogi M. (a cura di), “Saggi in onore di Tancredi Bianchi”, Bancaria Editrice, Roma, 2009
  • “La revisione dei modelli distributivi bancari post merger: reti dedicate o multibusiness? Brand unici o differenziati?”, in (a cura di) Carretta A. – Schwizer P., La ristrutturazione dei modelli distributivi post merger: reti dedicate o multibusiness: brand unici o differenziati?, Bancaria Editrice, Roma, 2008
  • “Nuove forme di business e innovazione ICT nei servizi finanziari”, in (a cura di) Barrile R. – Brembilla E., Business & IT Transformation. Il nuovo volto dei servizi finanziari, Edipi, Milano, 2008
  • Di Giuli A., Montefusco A. Omarini A, “Banche e mutui: dal prodotto al servizio al cliente”, Il cliente, il mutuo e la banca. Esigenze e aspettative delle famiglie italiane tra percezioni, consulenza e comunicazione, Bancaria Editrice, Roma, 2007
  • (a cura di), “Il migrant banking: esigenze della clientela immigrata e modelli di servizio per l’offerta”, Bancaria Editrice, Roma, Marzo 2006
  • “Clients”, in Maude D., Global Private Banking and Wealth Management. The New Realities, John Wiley & Sons Ltd., Chechester, 2006
  • “Clients”, in Maude D., Global Private Banking and Wealth Management. The New Realities, John Wiley & Sons Ltd., Chechester, 2006
  • “Il CRM nella banca multiaccesso” in Munari L., (a cura di), Il CRM nella banca. Strategie competitive, strumenti e sistemi informativi, Roma, Bancaria Editrice, 2005
  • Baravelli M. – Omarini A. (a cura di), “Le strategie competitive nel retail banking. Segmentazione della clientela, modelli organizzativi e politiche commerciali”, Roma, Bancaria Editrice, 2005
  • “Come competere nella relazione banca-cliente tra soddisfazione e fedeltà”, in Bracchi G. – Masciandaro D. (a cura di), La competitività dell’industria bancaria. Intermediari e regole nel mercato italiano ed europee, Nono Rapporto Fondazione Rosselli, Edibank, Milano, 2004
  • “The evolution of electronic money”, in Pacifici G. – Pozzi P. (edited by), Money-on-line. Digital payment systems and smart cards, Milano, FrancoAngeli, 2004
  • “Il loyalty management in banca: strategie ed esperienza. I programmi fedeltà nel rapporto banca-cliente”, Bancaria Editrice, Roma, 2004
  • “La moneta elettronica: orientamenti evolutivi”, in Pacifici G. (a cura di), Le smart card, i sistemi elettronici di pagamento e la rete, Quinto Osservatorio FTI, Milano, Franco Angeli, 2004
  • “Strategia, organizzazione e tecnologia nel banking on-line”, in La “nuova” web bank, in Filotto (a cura di), Roma, Bancaria Editrice, 2002
  • Portali aziendali B2E in ambito bancario: opportunità, esperienze e prospettive, in Biffi A. – Demattè C. (a cura di), L’araba fenice: economia digitale alla prova dei fatti, Etas, Milano, 2003
  • “Il CRM nella banca multiaccesso”, in Munari L. (a cura di), Schemi e logiche di implementazione del marketing strategico nel corporate e nel retail banking: il customer relationship management, Ricerca Newfin, 2003
  • “Portali aziendali B2E in ambito bancario: opportunità, esperienze e prospettive”, in Biffi A. – Demattè C. (a cura di), L’araba fenice: economia digitale alla prova dei fatti, Etas, Milano, 2003
  • “Pagamenti elettronici per la rete”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
  • “Electronic commerce e sistema bancario”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
  • “Banche, business to business e marketing on-line”, Valdani E. – Omarini A., in Masciandaro D. – Bracchi G. (a cura di), Dalla banca alla euroB@nk,Rapporto Fondazione Rosselli, Edibank, Milano, 2001
  • “Electronic commerce e sistema bancario”, in Anderloni L. – Basile I. – Schwizer P. (a cura di), Nuove frontiere della tecnologia nel sistema finanziario, Bancaria Editrice, Roma, 2001
  • “Il commercio elettronico: l'economia di un nuovo business”, in Filotto U. (a cura di), E-Finance e E-Commerce: banche e nuovi competitors, Roma, Bancaria Editrice, 2000
  • “Ruoli e funzioni della banca nel commercio elettronico”, in U. Filotto (a cura di), E-Finance e E-Commerce: banche e nuovi competitors, Roma, Bancaria Editrice, 2000
  • “Gli strumenti di pagamento”, in Mottura P. – Fabrizi P.L. – Forestieri G. (a cura di), Gli strumenti e i servizi finanziari, Milano, Egea, 2000
  • “I sistemi di regolamento: circuiti interbancari e liquidazione titoli”, Alemanni B. – Omarini A.,in Mottura P. – Fabrizi P.L. – Forestieri G. (a cura di), Gli strumenti e i servizi finanziari, Milano, Egea, 2000
  • “I servizi di pagamento in Internet”, in Mandelli A. Carignani A. (a cura di), Fare business in rete, Milano, McGraw Hill, 1999
  • “Customer relationships: virtual banking and cash management services in Italy”, Gualandri E., Omarini A., Global Cash Management in Europe, Edited by David F. Birks, McMillan Business, London, 1998
  • “Comportamento d’acquisto e strumenti di analisi per il consumatore di servizi finanziari on-line”, in U. Filotto (a cura di), Distribuzione e tecnologia: la banca del domani, Milano, Egea, 1998
  • “Il cliente e la tecnologia”, in (Filotto U.) Distribuzione e tecnologia: la banca del domani, Milano, Egea, 1998
  • “Gli strumenti di pagamento” in, Fabrizi P.L. - Forestieri G. - Mottura P. (a cura “Gli strumenti finanziari”, Milano, Egea, 1997
  • “I sistemi di regolamento interbancari” in, Fabrizi P.L. - Forestieri G. - Mottura P. (a cura di) “Gli strumenti finanziari”, Milano, Egea, 1997
  • “I servizi di pagamento nella banca virtuale” in, Biffi A. - Filotto U. (a cura di), “Soluzione banca virtuale. Information technology e canali distributivi”, Milano, Edipi, 1997
  • “Come cambia la funzione monetaria nella banca moderna”, in (Caparvi R.) La banca verso il 2000. Aspetti istituzionali, gestionali e di mercato, Clueb, 1997
  • “L’innovazione di prodotto nei servizi di pagamento”, in G. De Laurentis (a cura di), Strategie competitive nell’offerta di servizi di pagamento, Milano, Egea, 1996

Articoli

  • Retail banking e banche retail. Ripartire dai “servizi” per una maggiore redditività, stabilità e fedeltà dei clienti, in Economia & Management, n.6, 2011
  • Retail Banking: The Challenge of Getting Customer Intimate, in Journal of Banks and Bank Systems, Issue 3, 2011
  • Quale dimensione privilegiare nel rapporto banca-cliente?, in Banche e Banchieri, n.4, 2011
  • Retail Banking: how to get customers, in banking, Finance, markets, 27 May – 23 June, 2011
  • Fiducia e fedeltà nel rapporto banca-cliente. Rifondare i parametri della responsabilità avviando alleanze di filiera, in Banche e Banchieri, n.1,
  • Banche retail alla sfida della fidelizzazione. Si continui a ripartire dalla domanda, in Bancaria, n.12, 2010
  • Risparmiare per investire. Da cosa conviene ripartire: portafoglio finanziario o progetti di investimento? in Banche e Banchieri, n.4, 2010
  • Retail banking. Nuove prospettive per re-interpretare le gestioni delle banche, in Banche e Banchieri, n.3, 2010
  • Il lavoro del consumatore nel retail banking. Il paradosso dell’autosufficienza, in Banche e Banchieri, n.2, 2010
  • E’ il momento per ridefinire nuove proposizioni di fiducia e di offerta nel mercato del Private Banking/Wealth Management, in Banche e Banchieri, n.1
  • Multicanalità e fedeltà, in AziendaBanca, Aprile 2009
  • A means for reviewing the customer-bank relationship, in EFMAgazine, n.221, September/October, n. 221, 2009
  • La ricerca dell’’eccellenza nei servizi di private banking wealth management, in MK, n.6, 2007
  • Private banking and wealth management: new criteria in segmentino the customer database, in EFMAgazine, March 2008
  • “Tendenze e sfide nella segmentazione di marketing per il mercato finanziario”, in Finanza, Marketing e Produzione, n.1, 2006
  • “How banks can develop a rewarding relationship with immigrants”, in EFMA Magazine, Issue 201, May/June, 2006
  • Rey M. – Omarini A., “Banks and Immigrants: What Is Going On And What Are The Next Steps”, in ABA Bank Marketing, December 2006
  • Quale futuro per l’offerta di servizi bancari e finanziari a distanza, in Bancaria, n.7-8, 2002
  • “Le banche dalla parte del cliente. I programmi fedeltà nel rapporto banca-mercato”, in Economia & Management, n.5, 2004
  • “Il retail banking: tra strategia e organizzazione”, in Economia & Management, n. 1, 2005
  • “Retail banking: market dynamics and new prospects for developments”, in EFMA Magazine – Magazine of the European Financial Management & Marketing Association, Issue 198, November/December, 2005
  • “Marketing Management. Customers, retail banks and loyalty schemes”, in EFMA Magazine – Magazine of the European Financial Management & Marketing Association, Issue 196, July/August, 2005
  • Internet banking: dalla strategia multicanale alla ridefinizione della value proposition in banca, in Economia & Management, n. 1, 1999

 

 



 
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