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Antonella Carù
Curriculum Vitae
Laurea in Economia Aziendale presso l'Università L. Bocconi, 1986.
Corso di Dottorato di Ricerca in Economia Aziendale (V ciclo) presso l'Università L. Bocconi, Milano, 1992.
Posizione accademica e/o professionale
Professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese – Università Bocconi
Aree di interesse e di ricerca
- Marketing delle imprese di servizi
- Marketing delle istituzioni artistiche e culturali
- Experiential marketing and consumption
- Analisi delle performance di marketing
PUBBLICAZIONI
Libri
- Strategic Market Creation. A new Perspective on Marketing and Innovation Management (co-ed Tollin K.) Wiley, 2008
- Consumo e marketing dei servizi, 2007, Egea, Milano
- Consuming Experience, Routledge, 2007 (co-.editor Bernard Cova).
- Marketing Mediterraneo: tra metafora e territorio, (Carù A. e Cova B., a cura di), Egea, 2006.
- Marketing Mediterranée et Postmodernité (Carù A, Cova B. et Silva F. eds), Editions Euromed Marseille, 2005.
- Valore per il cliente e controllo dei costi: una sfida possibile. La proposta di un approccio integrato per le imprese di servizi (coautore: Antonella Cugini), Egea, Milano, 2000.
- Marketing e Progettazione dei servizi. Un percorso tra mercato e competenze, Utet, Torino, 1996.
- Marketing delle imprese di assicurazione, Egea, Milano, 1994.
Articoli
- Un approccio duale al marketing esperienziale: divertimento e approfondimento nell’immersione (Co-authors B. Cova e L. Maltese), Mercati e Competitività, n. 4, 2008, pp. 17-40
- "Representing BtoB Reality in Case Study Research: Challenges and new opportunities" Industrial Marketing Management (co-authors Borghini S., Cova B.), n. 39, n. 1, 2010 pp. 16–24
- “Product-country images in the arts: a multi-country study” (co-authors d’Astous A., Voss Giraud Z., Colbert F., Carù A., Caldwell M., Courvoisier F.), “International Marketing Review”, vol. 25, n. 4, 2008, pp. 379-403.
- “Small versus big stories in framing consumption experiences” Qualitative Market Research: An International Journal, (co-Author B. Cova), vol. 11, n. 2, 2008, pp. 166-176.
- The cost of customer satisfaction: a framework for strategic cost management in service industries, European Accounting Review, (coautore A. Cugini e F. Zerbini), vol.16, n.3, 2007 pp.499-530.
- "How to Facilitate Immersion in a Consumption Experience: Appropriation Operations and Service Elements” (Co-author B. Cova), Journal of Consumer Behaviour, 2006, Vol. 5, n. 1, pp. 4-14.
- “Expériences de consommation et marketing expérientiel”, (coautore B. Cova), Revue Française de gestion, n. 162, 2006, pp. 99-113.
- “Expériences de Marque: Comment Favoriser l’Immersion du Consommateur ?», (coautore B. Cova), Decision Marketing, n. 41, Janvier-Mars, 2006, pp.43-52.
- “Moviegoers’ Use of Film Reviews in the Search for Information: A Multi-Country Study” (Co-authors d'Astous A., Koll O., Sigué S.P.) International Journal of Arts Management, Vol. 7, N° 3, Spring 2005, pp. 32-45.
- “The Impact of Services Elements on the Artistic Experience - The Case of Classical Music Concerts” (Co-author B. Cova) International Journal of Arts Management. (Vol. 7, N° 2, Winter 2005, pp. 39-54.
- "How Services Elements Wrap the Consumer’s Experience? The Case of Music Consumption at the Auditorium of Milan ", Finanza Marketing e Produzione, n. 2, 2004.
- "Project Success: Lessons from the Andria Case", European Management Journal, 2004, Vol. 22, N°5, pp. 532-545 (coautori B. Cova e S. Pace). “Esperienza di consumo e marketing esperienziale: radici diverse e convergenze possibili”, (coautore B. Cova), Micro e Macro Marketing, n. 2, agosto 2003, pp. 187-211.
- “An empirical approach of the aesthetic field of consumption experience”, (Co-author B. Cova), RAM-Recherce et Application en Marketing, Vol. 18, No. 2 2003, pp. 47-65.
- “Revisiting Consumption Experience: A More Humble but Complete View of the Concept”, (Co-author B. Cova), Marketing Theory, Vol. 3 (2), 2003, pp. 259-278.
- “Profitability and customer satisfaction in services. An integrated perspective between marketing and cost management analysis” (coautrice Antonella Cugini), International Journal of service Industry Management, Volume 10, Number 2, 1999
- “Customer satisfaction: un punto di avvio per la re-ingenierizzazione dei processi di erogazione dei servizi pubblici”, (coautore Enrico Valdani), Impresa Pubblica, n. 3- 4 1997
- “Il marketing assicurativo: dalla standardizzazione alla personalizzazione dell’offerta”, Micro & Macro Marketing, n. 2, agosto 1996
- ”Il contributo del marketing dei servizi all’evoluzione degli studi di marketing”, Sinergie, n. 40, maggio-agosto, 1996
Attività SDA Bocconi
Corsi Executives
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