Curriculum Vitae

Chiara Mauri is SDA Professor of Marketing and Sales at SDA Bocconi School of Management. She is Adjunct Professor at Bocconi University and the University of Savoy and Full Professor at Valle d’Aosta University.

At SDA Bocconi, she was Director of the Master of Management in Food & Beverage (MFB) from 2013 to 2016, of the Executive Master in Marketing & Sales (EMMS) from 2006 to 2011, responsible for Open Enrolment Programs Marketing Area (2000-2006), Director of the Master in Marketing & e-Commerce from 2000 to 2003 and, since 2000, she is Coordinator of Osservatorio Retailing. She conducted research and training projects with some of the most important Italian and international businesses.

Her research activities focus on three main areas: retail management, of which she has deepened some aspects such as category management, assortment management, loyalty cards and loyalty networks. The second area deals with marketing: brand management, sales promotion, kids’ marketing, consumer shopping behaviour, multichannel customer management. Lastly, she works on place branding and destination management.

She is the author of numerous books and articles on the subject. Her works have been published in International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, International Journal of Management and Marketing Academy, International Journal of Tourism Research, International Journal of Hospitality Management and Mercati e Competitività, among others. In 2007, she won the award for the best paper published in the magazine Mercati e CompetitivitàShe is a member of the Editorial Board of Journal of Retailing and Consumer Services, of International Journal of Marketing and Management and of Mercati e Competitività.  She was Visiting Professor in many international universities such as Université de Savoie Mont Blanc and Universidad Autonoma de Barcelona and Visiting Scholar at the Harvard Business School and at the Arizona State University. She is member of the board of directors of Marketing Italian Society. At Valle d’Aosta University, she was Director of the Department of Economics and Political Sciences from 2009 to 20016. She is member of the security committee of the Université de Savoie Mont Blanc and founder member of the International Place Branding Association (2016). She is member of the board of directors of Esprinet SPA (listed in stock exchange), of the Colorificio San Marco SPA and of Ambrosoli SPA.

Chiara earned a Degree in Business Administration from Bocconi University. She is passionate about reading (classics) and sport. She runs marathons ranking herself in the first 15 women of her segment.

Publications

Books

  • 2016 (co-autore S. Castaldo) (a cura di) Store Managent. Il punto vendita come luogo di esperienze e di relazioni, in corso di pubblicazione con Franco Angeli
  • 2016: Tourism experience and place branding, in corso di preparazione con Gower, London. Editors Chiara Mauri, TC Melewar, Charled Dennis
  • 2014: OMET. Un percorso di eccellenza che continua, Milano: Franco Angeli
  • 2013. 50 Years of Passion and Excellence. OMET, Annone Brianza: Paolo Cattaneo Grafiche
  • 2011 Marketing delle PMI, Milano: Egea
  • 2008 (co-autore con S.Castaldo) (a cura di) Store Management. Il punto vendita come piattaforma relazionale, Milano: Franco Angeli, 2° edizione
  • 2007 (co-autore con S.Castaldo) (a cura di) Innovazione, Experience, Partnership. Casi di innovazione nel retail, Milano: Franco Angeli
  • 2007 Il sistema informativo per il marketing. Dai dati alle risorse di conoscenza per la gestione delle relazioni con i clienti, Torino: Giappichelli
  • 2007 Product & Brand Management, Milano: Egea, 2° edizione
  • 2006 (co-autore A.Cirrincione), Shopping nei musei. Emozioni e acquisti nei museum shop, Milano: Franco Angeli
  • 2005 (co-autore con S.Castaldo) (a cura di) Store Management. Il punto vendita come piattaforma relazionale, Milano: Franco Angeli
  • 2004 (a cura di), Innovazione nel retailing dei prodotti per la casa, Franco Angeli, Milano
  • 2002 (co-autore con S. Castaldo), Il loyalty management nella distribuzione moderna, Milano: Egea
  • 1997 Promuovere la fedeltà. Strumenti, tecniche, concetti, Milano: Egea
  • 1996 Come i bambini influenzano gli acquisti, Torino: Utet

Articles (international journals)

  • 2016 “Place branding: A cross-road between academics of many disciplines and practitioners. Call for “A” articles written by marketing academicians!", Mercati e Competitività, n.4
  • 2015 (co-autori Maira E., Turci L.), “An empirical study of consumer behavior related to private labels and national brand promotions”, The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, Vol.25, no.4, pp.333-361
  • 2014 (co-autori Ulquinaqu A.), “Purchase Intention Of Counterfeits: An Empirical Research In Albania”,  International Journal of Management and Marketing Academy, Vol. 2, No. 1, pp. 55-81
  • 2014 (co-autori Marcoz, Maggioni, Cantù), “Benefits from service bundling in destination branding: the role of trust in enhancing cooperation among operators in the hospitality industry, International Journal of Tourism Research
  • 2014 (co-autori Maggioni, Marcoz), “Segmenting networking orientation in the hospitality industry: an empirical research on service bundling”, International Journal of Hospitality Management, n.42, 192-201
  • 2011, “Store Loyalty Cards”, Encyclopedia of Consumer Culture, Thousand Oaks, CA.: Sage
  • 2003 “Card loyalty: a new emerging issue in grocery retailing”, Journal of Retailing and Consumer Services, n.10 (pp.13-25)

Other articles

  • 2015, “Cinque pilastri per l’eccellenza”, Economia & Management, giugno, pp.55-57
  • 2015 (co-autori Meloni G, Viganò R.), “Competition vs. Coopetition: il ruolo della concorrenza nel retail”, Harvard Business Review Italia, giugno, pp.86-92
  • 2014, “EXPO 2015: uno stimolo per l’innovazione green”, Economia & Management, n.1
  • 2012, ““For my kids I do not mind the price. Price differences between kids’ and adults’ varieties in grocery products”, in AAVV (a cura di), Prodotto, consumatore e politiche di mercato quarant’anni dopo, Milano: Egea, pp.35-50
  • 2011 (co-autore) “I bambini e le marche. “Per vincere, emozionarsi, lievitare nell’aria, perché hanno un’anima”, Mercati e Competitività, n.2, (pp.100-124)
  • 2010 “Dal prodotto al cliente: la crisi come opportunità di cambiamento strategico. Il caso OMET”, Economia & Management, n.4, luglio-agosto (pp.119-124)
  • 2009, “La definizione della value selling proposition: le politiche di prodotto”, in Castaldo S. (a cura di), Marketing e fiducia, Bologna: il Mulino (pp. 185-208)
  • 2008, “Come affrontare i mercati e i clienti” e “Come comunicare al mercato: il marketing a portata delle PMI”, in Preti P., Puricelli M. (a cura di), Gestione delle PMI, Milano: Il Sole 24 Ore
  • 2008, “Commercio al dettaglio: guardare oltre innovando con passione e competenza”, Economia & Management, n.5, Settembre- Ottobre (pp.115-117 e pp.120-123)
  • 2008, “Globalizzazione del brand portfolio: le strategie vincenti”, Economia & Management, dicembre
  • 2007, “La conformazione dei network fedeltà: un’analisi della relazione tra la sovrapposizione delle reti dei partner e l’efficacia dei programmi di fidelizzazione” (co-autori H.Timmermans e F.Zerbini), Mercati e Competitività, n.4
  • 2007, “From entrance to leadership: the strategic route of Mulino Bianco in the biscuit market. Strategic group formation and performance”, in corso di pubblicazione su Sinergie
  • 2006, “I bambini nei negozi dei musei” Micro & Macro Marketing
  • 2003 “Le ricerche per la definizione e il controllo della promozione delle vendite” e “Valutazione delle offerte speciali dei supermercati”, in Molteni L., Troilo G. (a cura di), Ricerche di marketing, Milano: McGraw-Hill
  • 2003 “Nuova sfida nel commercio al dettaglio: sono fedeli i consumatori alle carte fedeltà?”, Economia & Management, n.5
  • 2001 “Applicazioni di geomarketing. Proposta di un metodo per selezionare il mix di negozi in un centro commerciale”, Micro & Macro Marketing, n.3 (pp.585-600)
  • 2000 “Geomarketing: princìpi e applicazioni al processo di marketing”, Micro & Macro Marketing, n.2 (pp. 211-226)
  • 2000 “L’evoluzione dell’offerta industriale per il category management”, e “Le implicazioni organizzative per l’industria”, in S.Castaldo, P.Bertozzi (a cura di), Category management. Creare valore per il consumatore, McGraw-Hill (pp.183-228 e pp.229-242)
  • 1998 “Nuove prospettive per il category management. Un’applicazione della basket analysis ai dati scanner per l’individuazione della criticità di una categoria”, in La Statistica per le imprese, Atti del Convegno Sis, Tirrenia Stampatori, Torino
  • 1995 "Category management. dal concetto alla realizzazione", Economia & Management, Maggio